餐厅收取白开水费是否合法的问题探讨,文章围绕这一主题展开,探讨餐厅是否有权收取白开水费用,文章指出需要考虑当地法律法规、服务内容等多方面因素来判断收费的合法性,并给出专业性的分析和建议,摘要字数控制在约百字以内。
餐厅收取11元“白开水费”是否合法,需分情况讨论。
一、合法情形:明码标价且提前告知
若餐厅在菜单、店内公告或点餐时明确告知消费者白开水的收费标准(如11元/位),且消费者在点餐时未提出异议,则收费行为符合法律规定。此时,消费者点餐即意味着接受该收费,餐厅未侵犯其知情权和选择权。例如,广州翠园餐厅在菜单上标注了白开水费11元/位,并在点餐时向消费者说明收费规则,若消费者未反对,则收费合法。
二、违法情形:未明码标价或强制消费
未明码标价:若餐厅未在菜单、店内公告或点餐时明确告知白开水收费标准,结账时才临时收费,则侵犯了消费者的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》,消费者有权拒绝支付该费用,并可向市场监管部门或消费者协会投诉。
强制消费:若餐厅以“不点白开水就不提供服务”或“必须点茶水才能免白开水费”等方式变相强制消费,则涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于“消费者有权自主选择商品或服务”的规定。例如,若餐厅要求消费者必须点茶水,否则收取白开水费,即构成强制消费。