摘要:
特价商品能否七日内无理由退货,涉及消费者权益保护与商家经营自主权的平衡;而消费欺诈的处罚规定,则直接关系到市场秩序的维护与消费者权益的救济。下面小编将分别解析特价商品的退货政策与消...
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### 特价商品可以七日内无理由退货吗?
根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,有权在收到商品之日起七日内无理由退货,但特定商品(如定制商品、鲜活易腐商品等)除外。法律未将特价商品列入排除范围,因此特价商品原则上适用七日无理由退货政策。
部分商家在销售特价商品时标注“特价不退不换”的提示。但根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利。若商家未明确告知商品存在质量问题或瑕疵,且特价商品属于正常促销商品,消费者仍享有退货权利。
若特价商品存在质量问题,消费者可根据《消费者权益保护法》第二十四条要求退货、更换或修理,商家不得以“特价”为由拒绝履行义务。
若特价商品属于临期、残次品或存在瑕疵,商家需在销售时明确告知消费者。未履行告知义务的,消费者可主张退货。
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### 消费欺诈怎么处罚最新规定?
根据《消费者权益保护法》第五十六条,商家存在消费欺诈行为的,由工商行政管理部门责令改正,并可处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;无违法所得的,处以五十万元以下罚款;情节严重的,可责令停业整顿或吊销营业执照。
根据《消费者权益保护法》第五十五条,商家因欺诈行为需按消费者要求增加赔偿,金额为商品价款或服务费用的三倍;不足五百元的,赔偿五百元。若欺诈行为导致消费者死亡或健康严重损害,消费者还可要求赔偿医疗费、护理费等合理费用。
商家消费欺诈行为将被记入信用档案并向社会公布,信用惩戒机制通过社会监督约束商家行为。
根据《刑法》相关规定,欺诈消费者金额达两千元以上可立案追究刑事责任;个人诈骗公私财物三万元以上的,属数额巨大,可处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼维权,向消费者协会或市场监管部门举报欺诈行为;争议无法协商解决的,可依法提起诉讼。
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(注:原文中无实际内容的空标签`
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