2025年央视 3 1 5晚会曝光了多个行业乱象，翻新卫生巾，一次性内裤徒手制作不灭菌，维修刺客啄木鸟高收费，保水虾仁有部分商家超量添加保水剂、包冰增等等问题。其中，啄木鸟家庭维修被曝出维修师傅只开个水龙头收费100元…
据报道，央视记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司。培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。
比如，一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。
对此，有维修师傅表示，最核心的关键，还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费，且其表示，“你只能拿到四成回报，公司拿六成”。
对此，啄木鸟官方回应称：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立”客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。
所以，这家存在维修乱象的啄木鸟维修到底是家什么样的公司？
值得注意的是，该公司已经在去年1月提交赴港上市申请，但7月就已失效，9月份二次冲击港交所，但目前依然在处理中状态，由于距离6个月时间只剩半个月，啄木鸟本次上市有望再度折戟。
根据啄木鸟维修赴港上市招股书，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，聚焦家电维修和家具维修两大业务，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多，月活工程师2.7万，公司市场占有率2.4%。
对于央视曝出的啄木鸟高收费，招股书中也能看出一二，由于该公司维修的基本业务基本就是管道疏通、门锁更换、家电清洗维修、门窗维修、家具维修，不知是如何将每笔订单成交额做到238.6元的？
有财经博主吐槽，我也被啄木鸟坑过150块钱，从哪次以后，再也不用啄木鸟了；还有网友吐槽：是一家非常坑的公司，叫过一次，师傅说平台提成60%。
对于啄木鸟维修提成来看，2021年、2022年、2023年以及2024年前6个月，公司近9成收入都来自平台服务，而该公司平台完成的服务订单产生的收入分别占已完成服务订单总交易金额的40%左右。这就意味着啄木鸟维修平台收取的服务费可能高达40%。
作为对比，其他平台维修费用抽佣基本在10%-20%之间，比如家居售后服务平台“鲁班到家”抽成比例在10%至15%。这就意味着啄木鸟维修对平台工程师和维修师傅可是极度施压，变相的在漫天要价。
除了高佣金，啄木鸟还存在一个非常大的问题，公司毛利率超80%，但净利率只有个位数，而这背后是公司对广告营销的极度推广。
招股书显示，2021年、2022年及2023年前9个月，啄木鸟总收入分别为4.01亿元、5.95亿元及7.35亿元；同期毛利率分别为80.5%、81.4%、84.2%以及80.2%，而同期净利率只有8.3%、1%、4.8%、6.2%。
比如2024年前6个月，啄木鸟维修毛利5个亿，但最终净利润只有3888万，调整后净利为7288万。
同期，啄木鸟销售及营销开支分别为1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元机2.99亿元，分别占比收入的44.3%、48.9%、48.9%、48%。而开支中最多的就是流量获取开支，其次则是广告与品牌推广。难道，知名度都是靠砸钱得到的？
这家公司连社保也存在幺蛾子，而啄木鸟给出的原因则是：一是部分员工外来务工，不愿意在暂住城市缴纳；二是部分员工不愿意严格按照工资比例承担社保公积金费用。
所以，大家信吗？至少第二点，有社保总比没有强吧，难道会因为按基础工资缴纳就不交吗，难道因为自己牺牲一点现金流就不交了？
2014年重庆啄木鸟成立，创始人是王国伟，18岁时父亲离世，2004年和妹妹王玉华做起个体户；2014年，两人再度联合媒体人朱红坤共同创立重庆啄木鸟。
2017年11月公司吸引到包括雷军旗下的顺为资本、金米科技在内的1667万融资；2020年12月公司引入8500万元的B轮融资，姚劲波旗下的58同城参与投资；21年8月B+轮吸引到湖南国资、姚劲波的58有限等公司投资，涉资1.2亿；C轮再度融资4.97亿。
上市之前， 王国伟持股15.04%， 王玉华持股11.87%，两人为一致行动人；公司旗下四个股权激励平台持股34.04%；掌上通持股8.48%，雷军旗下的顺为和金米合计持股3.96%，58有限持股9.28%。
其中，雷军投资833万，五八有限投资1个亿，2015年公司成本只有1.6元，雷军投资的两笔成本4.77元，58有限、湖南国资21年8月投资时成本高达25.38元，而在2024年3月份融资，成本只有17.37元，这就意味着啄木鸟维修C轮较B+轮估值缩水31.5%。雷军这笔投资至少赚了264%。
所以，在公司各种收费乱象、高昂佣金提成、估值大幅缩水、不给部分员工缴纳社保的多重利空背景下，啄木鸟未来上市前景或比较坎坷。
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